Bạn ghé thăm diễn đàn lần đầu? hãy đăng ký ngay bây giờ để tham gia.
  • Đăng nhập:

Chào mừng bạn đến với ITVNN FORUM - Diễn đàn công nghệ thông tin.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn tham gia diễn đàn, xin mời bạn xem phần Hỏi/Ðáp để biết cách dùng diễn đàn. Để có thể tham gia thảo luận bạn phải đăng ký làm thành viên, click vào đây để đăng ký.


  • Partner Area
kết quả từ 1 tới 2 trên 2
Tăng kích thước phông chữ Giảm kích thước phông chữ
  1. #1
    tuanda_ge's Avatar

    Trạng thái
    Offline
    Tham gia ngày
    Jun 2018
    Thành viên thứ
    118760
    Tuổi
    27
    Giới tính
    Bài gởi
    7
    Level: 7 [?]
    Experience: 294
    Next Level: 443
    Cảm ơn 0
    Cảm ơn 0 lần / 0 Bài viết

    Default 6 cách chăm sóc khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp  

    6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP

    1. Niềm nở và thân thiện khi giao tiếp với khách hàng


    Khách hàng luôn muốn nhận lại sự tôn trọng và thân thiện khi giao tiếp với doanh nghiệp của bạn. Để thu hút được nhiều khách hàng cho doanh nghiệp của mình, Doanh nghiệp cần có các chính sách chăm sóc khách hàng cũng như những quy tắc trong việc ứng xử với khách hàng. Một ví dụ điển hình trong việc ứng dụng các quy tắc giao tiếp với khách hàng là doanh nghiệp viễn thông MobiFone. MobiFone đưa ra 8 cam kết với khách hàng với quy tắc chăm sóc khách hàng rất độc đáo, từ việc gặp mặt đến lúc giao dịch cho đến lúc khi khách hàng ra về.


    2. Cho khách hàng thấy họ là người quan trọng


    Khách hàng luôn luôn đúng, đấy là câu khẩu hiệu trong marketing, và với bất kỳ khách hàng nào, họ luôn muốn được xem trọng, thấy vị trí cũng như tầm quan trọng của họ


    3. lắng nghe và tỏ thái độ chăm chú khi khách hàng nói.


    Lắng nghe cũng là một nghệ thuật mà nhân viên của bạn cần hết sức chú ý. Khi bạn lắng nghe khách hàng thì họ có cảm giác được tôn trọng, thấy bạn là người lịch sự và thấu hiểu khách hàng.


    4.Biết tên và gọi tên khách hàng


    Có những quyết định mua hàng xuất phát ngay từ việc gần gũi và thân thiện giữa nhân viên chăm sóc khách hàng. Việc biết tên và gọi tên đối với khách hàng tạo cho họ cảm giác gần gũi, thân quen và sẵn sàng chia sẻ.


    5. Nhanh nhẹn, năng động và nhiệt tình


    Giống như dịch vụ của nhà mạng MobiFone, Họ luôn lấy tiêu chí nhiệt tình, sáng tạo và nhanh nhẹn làm những tiêu chí để phục vụ khách hàng.


    6. Hậu mãi


    Khách hàng luôn mong muốn đòi hỏi những khuyến mãi từ việc mua hàng, như vậy khách hàng sẽ cảm thấy rằng mình được quan tâm, việc hậu mãi đôi lúc đơn giản chỉ là những lời chúc, món quà nhỏ, khách hàng cũng cảm kích và nhớ đến thương hiệu của bạn. Cũng lấy ví dụ như nhà mạng MobiFone, họ luôn dành những ưu đãi cực hấp dẫn để nhắc nhở khách hàng về dịch vụ của mình trong suốt nhiều năm và thực sự thành công với việc làm ấy.

  2. #2
    hailongvan1's Avatar

    Trạng thái
    Offline
    Họ tên
    hải long vân
    Tham gia ngày
    Jun 2018
    Thành viên thứ
    119078
    Đến từ
    TP.Hồ Chí Minh
    Tuổi
    24
    Giới tính
    Bài gởi
    1
    Level: 3 [?]
    Experience: 31
    Next Level: 54
    Cảm ơn 0
    Cảm ơn 0 lần / 0 Bài viết

    Default

    lý thuyết thì dễ hiểu mà thực hành thì mãi không xong


 

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Similar Threads

  1. Trả lời: 0
    Bài mới gởi: 22-08-2017, 04:38 PM
  2. Kinh nghiệm chăm sóc hoa – cách trồng hoa tại nhà
    By kekhongtien in forum Góc thư giãn
    Trả lời: 2
    Bài mới gởi: 31-05-2017, 04:09 PM
  3. Trả lời: 0
    Bài mới gởi: 22-08-2016, 04:13 PM
  4. Trả lời: 0
    Bài mới gởi: 02-11-2015, 10:39 AM
  5. Trả lời: 0
    Bài mới gởi: 27-09-2014, 09:48 AM

Bookmarks

Quuyền Hạn Của Bạn

  • Bạn không thể tạo chủ đề mới
  • Bạn không thể trả lời bài viết
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể chỉnh sửa bài viết
  •