Kimngan22
11-06-2020, 09:03 PM
Doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu lắp đặt tổng đài nhưng đang phân vân giữa lắp đặt tổng đài truyền thống hay tổng đài ảo?.Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn lắp đặt tổng đài ảo vì sự tiện lợi cũng như những tiện ích đi kèm giúp quá trình quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Tiện ích khi lắp đặt tổng đài ảo?Tổng đài ảo mang đến những giá trị gì mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn thay thế cho tổng đài truyền thống, vốn đã tồn tại trong nhiều thập kỷ và đã quá quen thuộc với doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu về những tiện ích vượt trội mà tổng đài ảo mang lại:– Không tốn chi chí đầu tư thiết bị, bảo dưỡng định kỳ, chỉ cần sử dụng các thiết bị như: Smartphone, PC, Laptop kết nối với mạng Wifi hay 3G là đã có thể vận hành được tổng đài ảo. Tổng đài ảo làm việc trên hệ thống điện toán đám mây tất cả đều được lưu trữ số lượng lớn dữ liệu, cùng việc truyền thông tin mà không cần thiết bị hỗ trợ.– Dễ dàng kết nối với các phòng ban, chi nhánh của doanh nghiệp trên toàn quốc hay nước ngoài mà không tốn chi phí và công sức kết nối mạng lưới rườm rà. Hỗ trợ gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp.
7870– Sử dụng một đầu số để liên lạc tránh việc dùng nhiều số khiến cho đối tác, khách hàng khó khăn trong việc liên lạc cũng như quản lý công việc. Hỗ trợ kết nối với các đầu số tổng đài thông thường 1900, 1800, 024xx, 028xx hay các đầu số mobile khác.– Sở hữu các tính năng tiên tiến giúp quá trình chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả như gọi và trả lời tự động các cuộc gọi đến/đi, chuyển tiếp cuộc gọi tự động, gửi tin nhắn sau khi mua hàng hay chúc mừng vào dịp sinh nhật, cài đặt nhạc chờ thương hiệu tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình giúp đưa ra các dịch vụ mới hài lòng khách hàng.– Tính năng quản lý công việc thông qua việc ghi âm và nghe lại cuộc đối thoại giữa nhân viên với khách hàng giúp đánh giá hiệu quả công việc nhanh chóng, lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng dễ dàng, báo cáo và thống kê lịch sử cuộc gọi, hiệu suất làm việc của nhân viên theo thời gian thực.– Thuận tiện trong việc di chuyển, các nhân viên có thể nghe gọi mọi lúc mọi nơi không cần túc trực tại văn phòng.Doanh nghiệp nào nên lắp đặt tổng đài ảo?Những doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống tổng đài truyền thống đã không còn phù hợp với thời đại, làm giảm doanh thu đáng kể hàng tháng. Hiện nay, tổng đài ảo đều hỗ trợ doanh nghiệp đã và đang phát triển có nhu cầu trong việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiệu quả như các công ty, văn phòng, nhà hàng, khách sạn, thẩm mỹ viện, công ty du lịch - lữ hành, bán hàng online hoặc bất kỳ công ty nào cần liên lạc với khách hàng, đối tác, gọi nội bộ giữa các phòng ban với nhau.Hướng dẫn lắp đặt tổng đài ảoBỏ qua quy trình lắp đặt phức tạp giống như tổng đài truyền thống việc lắp đặt tổng đài ảo dễ dàng hơn rất nhiều. Chỉ cần vài bước đơn giản đã có thể thiết lập dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp.
7871
Bước 1: Doanh nghiệp chọn gói cước phù hợp.
Bước 2: Chọn đầu số cố định để gọi đi và gọi đến.
Bước 3: Bạn có thể tự tay lên kịch bản lời chào, phân chia các các cuộc gọi đến cho từng bộ phận hoặc nhân viên để dễ dàng quản lý nhân viên, CSKH.
Bước 4: Kích hoạt dịch vụ , bàn giao và hướng dẫn sử dụng.
Khi có đầy đủ thông tin, nhà cung cấp sẽ kích hoạt và thiết lập dịch vụ theo yêu cầu đã trao đổi trước đó với doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ được tư vấn chi tiết cách sử dụng và vận hành dịch vụ.Còn chần chờ gì nữa, hãy truy cập https: //omicall.com/ để xem các tính năng nổi bật và được hướng dẫn chi tiết về cách lắp đặt dịch vụ tổng đài ảo của OMICALL.
Tiện ích khi lắp đặt tổng đài ảo?Tổng đài ảo mang đến những giá trị gì mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn thay thế cho tổng đài truyền thống, vốn đã tồn tại trong nhiều thập kỷ và đã quá quen thuộc với doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu về những tiện ích vượt trội mà tổng đài ảo mang lại:– Không tốn chi chí đầu tư thiết bị, bảo dưỡng định kỳ, chỉ cần sử dụng các thiết bị như: Smartphone, PC, Laptop kết nối với mạng Wifi hay 3G là đã có thể vận hành được tổng đài ảo. Tổng đài ảo làm việc trên hệ thống điện toán đám mây tất cả đều được lưu trữ số lượng lớn dữ liệu, cùng việc truyền thông tin mà không cần thiết bị hỗ trợ.– Dễ dàng kết nối với các phòng ban, chi nhánh của doanh nghiệp trên toàn quốc hay nước ngoài mà không tốn chi phí và công sức kết nối mạng lưới rườm rà. Hỗ trợ gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp.
7870– Sử dụng một đầu số để liên lạc tránh việc dùng nhiều số khiến cho đối tác, khách hàng khó khăn trong việc liên lạc cũng như quản lý công việc. Hỗ trợ kết nối với các đầu số tổng đài thông thường 1900, 1800, 024xx, 028xx hay các đầu số mobile khác.– Sở hữu các tính năng tiên tiến giúp quá trình chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả như gọi và trả lời tự động các cuộc gọi đến/đi, chuyển tiếp cuộc gọi tự động, gửi tin nhắn sau khi mua hàng hay chúc mừng vào dịp sinh nhật, cài đặt nhạc chờ thương hiệu tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình giúp đưa ra các dịch vụ mới hài lòng khách hàng.– Tính năng quản lý công việc thông qua việc ghi âm và nghe lại cuộc đối thoại giữa nhân viên với khách hàng giúp đánh giá hiệu quả công việc nhanh chóng, lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng dễ dàng, báo cáo và thống kê lịch sử cuộc gọi, hiệu suất làm việc của nhân viên theo thời gian thực.– Thuận tiện trong việc di chuyển, các nhân viên có thể nghe gọi mọi lúc mọi nơi không cần túc trực tại văn phòng.Doanh nghiệp nào nên lắp đặt tổng đài ảo?Những doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống tổng đài truyền thống đã không còn phù hợp với thời đại, làm giảm doanh thu đáng kể hàng tháng. Hiện nay, tổng đài ảo đều hỗ trợ doanh nghiệp đã và đang phát triển có nhu cầu trong việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiệu quả như các công ty, văn phòng, nhà hàng, khách sạn, thẩm mỹ viện, công ty du lịch - lữ hành, bán hàng online hoặc bất kỳ công ty nào cần liên lạc với khách hàng, đối tác, gọi nội bộ giữa các phòng ban với nhau.Hướng dẫn lắp đặt tổng đài ảoBỏ qua quy trình lắp đặt phức tạp giống như tổng đài truyền thống việc lắp đặt tổng đài ảo dễ dàng hơn rất nhiều. Chỉ cần vài bước đơn giản đã có thể thiết lập dịch vụ tổng đài ảo cho doanh nghiệp.
7871
Bước 1: Doanh nghiệp chọn gói cước phù hợp.
Bước 2: Chọn đầu số cố định để gọi đi và gọi đến.
Bước 3: Bạn có thể tự tay lên kịch bản lời chào, phân chia các các cuộc gọi đến cho từng bộ phận hoặc nhân viên để dễ dàng quản lý nhân viên, CSKH.
Bước 4: Kích hoạt dịch vụ , bàn giao và hướng dẫn sử dụng.
Khi có đầy đủ thông tin, nhà cung cấp sẽ kích hoạt và thiết lập dịch vụ theo yêu cầu đã trao đổi trước đó với doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ được tư vấn chi tiết cách sử dụng và vận hành dịch vụ.Còn chần chờ gì nữa, hãy truy cập https: //omicall.com/ để xem các tính năng nổi bật và được hướng dẫn chi tiết về cách lắp đặt dịch vụ tổng đài ảo của OMICALL.