VTtechSolution
17-07-2020, 02:30 PM
Chào admin !
7888
Hiện tại xin giới thiệu với mọi người một phần mềm CRM quản lý chuyên cho đội ngũ telesales. Nếu như doanh nghiệp có một phòng telesales gồm trên 5-10 người thì đây là một phần mềm giúp admin quản lý công việc, kpi chính xác nhất.
Thêm vào đó là mọi dữ liệu, thao tác làm việc của telesales phát sinh đều được phần mềm ghi nhận, quá trình thao tác gọi điện, nhắc lịch, chăm sóc khách hàng được thống kê và báo cáo chi tiết.
Trên phần mềm thể hiện được một tiến trình kể từ khi telesales nhận ticket và chuyển thành customer.
Về khâu dữ liệu data offline thì phần mềm cũng cho phép import từ file excel lên, có công thức chia những dữ liệu này cho các nhóm tele và từng tele riêng biệt.
Người quản lý theo dõi các data đã chia, xem việc họ xử lý, thao tác như thế nào ?
Bằng việc kết hợp với Call center và sms brandname thì tele chỉ cần click to call là có thể gọi ngay cho khách. Khách gọi vào số hotline nếu đã có hồ sơ thì sẽ hiện thông tin bên màn hình phải phần mềm => Chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo nên sự chuyên nghiệp.
Ngoài ra, phần mềm còn hổ trợ cho bạn quản lý dữ liệu khách hàng từ fanpage, ví dụ: bạn chạy quảng cáo, các lead được tự động đổ về phần mềm và phân chia cho tele đảm nhận.
Hoặc chat với khách hàng trên fanpage có được số điện thoại thì phần mềm hổ trợ tạo ngay hồ sơ khách và chuyển đổi vào CRM nhanh chóng, thông tin được ghi chú trên fanpage được tự động ghi nhận ở CRM.
Quy trình hoạt động của phần mềm quản lý telesales
7889
Nhắc lịch làm việc của mỗi telesales hằng ngày
Ghi âm cuộc gọi, lịch sử cuộc gọi - tương tác với sđt khách hàng
Đó là một vài tính năng kiểm soát và theo dõi đội telesales của doanh nghiệp, còn phần CRM thì được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu sử dụng. Để sử dụng phần mềm quản lý telesales này, doanh nghiệp phải tiến hành đăng ký call center và đầu số để gọi được trực tiếp trên phần mềm.
Ngoài ra phần mềm này còn có thể áp dụng trong mô hình quản lý spa, nha khoa thẩm mỹ viện, phần CRM chuyên nghành spa, nha khoa thẩm mỹ được VTtechSolution đáp ứng khá tốt, đầy đủ nghiệp vụ. Bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý spa VTtech.X2 để trải nghiệm các tính năng và đánh giá.
VTtechsolution - Giải pháp CRM làm đẹp chuyên sâu
7888
Hiện tại xin giới thiệu với mọi người một phần mềm CRM quản lý chuyên cho đội ngũ telesales. Nếu như doanh nghiệp có một phòng telesales gồm trên 5-10 người thì đây là một phần mềm giúp admin quản lý công việc, kpi chính xác nhất.
Thêm vào đó là mọi dữ liệu, thao tác làm việc của telesales phát sinh đều được phần mềm ghi nhận, quá trình thao tác gọi điện, nhắc lịch, chăm sóc khách hàng được thống kê và báo cáo chi tiết.
Trên phần mềm thể hiện được một tiến trình kể từ khi telesales nhận ticket và chuyển thành customer.
Về khâu dữ liệu data offline thì phần mềm cũng cho phép import từ file excel lên, có công thức chia những dữ liệu này cho các nhóm tele và từng tele riêng biệt.
Người quản lý theo dõi các data đã chia, xem việc họ xử lý, thao tác như thế nào ?
Bằng việc kết hợp với Call center và sms brandname thì tele chỉ cần click to call là có thể gọi ngay cho khách. Khách gọi vào số hotline nếu đã có hồ sơ thì sẽ hiện thông tin bên màn hình phải phần mềm => Chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo nên sự chuyên nghiệp.
Ngoài ra, phần mềm còn hổ trợ cho bạn quản lý dữ liệu khách hàng từ fanpage, ví dụ: bạn chạy quảng cáo, các lead được tự động đổ về phần mềm và phân chia cho tele đảm nhận.
Hoặc chat với khách hàng trên fanpage có được số điện thoại thì phần mềm hổ trợ tạo ngay hồ sơ khách và chuyển đổi vào CRM nhanh chóng, thông tin được ghi chú trên fanpage được tự động ghi nhận ở CRM.
Quy trình hoạt động của phần mềm quản lý telesales
7889
Nhắc lịch làm việc của mỗi telesales hằng ngày
Ghi âm cuộc gọi, lịch sử cuộc gọi - tương tác với sđt khách hàng
Đó là một vài tính năng kiểm soát và theo dõi đội telesales của doanh nghiệp, còn phần CRM thì được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu sử dụng. Để sử dụng phần mềm quản lý telesales này, doanh nghiệp phải tiến hành đăng ký call center và đầu số để gọi được trực tiếp trên phần mềm.
Ngoài ra phần mềm này còn có thể áp dụng trong mô hình quản lý spa, nha khoa thẩm mỹ viện, phần CRM chuyên nghành spa, nha khoa thẩm mỹ được VTtechSolution đáp ứng khá tốt, đầy đủ nghiệp vụ. Bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý spa VTtech.X2 để trải nghiệm các tính năng và đánh giá.
VTtechsolution - Giải pháp CRM làm đẹp chuyên sâu