Lợi ích đích thực từ việc chứng nhận ISO

[ha2212]

Quy trình chứng nhận ISO không kết thúc với việc thực hiện chứng nhận ban đầu. Nó phải được duy trì và hoàn thiện liên tục trong suốt thời gian tồn tại hoạt động của công ty. Chứng nhận quốc tế ISO đã thâm nhập vào cuộc sống của chúng ta trong suốt thời gian qua. Ngày nay, hầu như không có nhà quản lý nào lại không biết về chứng nhận ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 (https://isocert.org.vn/dich-vu-tich-hop-iso-9001-45001-14001)và các hệ thống quản lý khác. Chứng nhận đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh to lớn đối với cả các công ty tư vấn và đặc biệt là các công ty chứng nhận. Tuy nhiên, câu hỏi vẫn là liệu nó có mang lại cho chủ sở hữu công ty, người quản lý và người lao động bất kỳ giá trị gia tăng nào hay không?Đâu đó chứng nhận ISO đã từng và đang là yêu cầu bắt buộc để công ty tham gia vào các thủ tục lựa chọn cho các hợp đồng. Tuy nhiên hiện nay, đối mặt với số lượng lớn các sản phẩm dịch vụ gia tăng chóng mặt và những biến hóa không lường trước được của thị trường, cũng như những vụ bê bối tham nhũng/ hối lộ có liên quan, người ta phát hiện ra rằng không phải công ty nào có chứng nhận ISO cũng đem lại “Chất lượng”. Bởi lẽ chứng chỉ có thể “mua” được, từ những tổ chức tư vấn hoặc tổ chức chứng nhận sẵn sàng hạ thấp giá trị bản thân và sản phẩm của mình, xem nhẹ lòng tin của người tiêu dùng. Đây là lý do vì sao có những câu hỏi sau đây được đặt ra:● Các lợi ích của việc đăng ký cấp chứng nhận ISO và các tiêu chuẩn khác có phổ biến trong thực tế không?● Chứng nhận ISO có thực sự làm gia tăng giá trị cho các công ty không?● ISO thực sự mang lại lợi ích trên những điều kiện nào?● Làm thế nào các chứng nhận được xác nhận bởi các cơ quan được công nhận?● Làm thế nào để các chuyên gia đánh giá chứng nhận được cơ quan công nhận xác nhận năng lực của họ?Trong thế giới đa dạng như vậy, không gì có thể khái quát được hết. Thực tế sẽ luôn phải xử lý từng trường hợp cụ thể và cũng cần phải xem xét liệu các công ty có chỉ chịu trách nhiệm cho chính họ về cách tiếp cận mà các công ty tư vấn và chứng nhận đã áp dụng hay không. Nhiều khi các nhà quản lý không nghĩ đến tương lai xa hơn của công ty mình, khi sắp xếp áp dụng hệ thống quản lý vào thời điểm muộn màng; chủ yếu là muộn như khi họ đã gặp vấn đề hoặc khi đối tác/ khách hàng yêu cầu chứng chỉ. Sau đó, họ đưa ra những mệnh lệnh vô nghĩa như - "Tôi cần bạn cấp chứng chỉ hệ thống tiêu chuẩn ISO trong vòng 7 ngày. Tất cả những gì tôi muốn là tài liệu giấy (có nghĩa là chứng nhận) được dán trên tường." Trong trường hợp đó, tất cả những gì họ có thể nhận được là bản sao hệ thống của công ty khác.Ưu điểm của chứng nhận ISOMục đích chung của chứng nhận là tạo niềm tin cho tất cả các bên rằng hệ thống quản lý đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Giá trị của chứng nhận là mức độ tin cậy và tín nhiệm của công chúng được thiết lập bởi sự đánh giá công bằng và có thẩm quyền của một bên thứ ba. Những lợi thế liên quan đến việc đăng ký cấp chứng nhận ISO là rất nhiều, vì cả các nhà phân tích kinh doanh và chủ sở hữu doanh nghiệp sẽ chứng thực được điều này. Những lợi ích này, có thể tác động đến gần như mọi ngóc ngách của công ty, từ tăng tầm vóc đến tiết kiệm hoạt động, lợi nhuận. Cụ thể đối với đăng ký chứng nhận ISO 9001 (https://isocert.org.vn/chung-nhan-iso-9001), chúng bao gồm:Tăng khả năng tiếp thịGần như tất cả các nhà quan sát đều đồng ý rằng, tiêu chuẩn ISO 9001:2015 mang lại cho các doanh nghiệp sự tín nhiệm cao hơn rõ rệt đối với các khách hàng hiện tại và tương lai. Về cơ bản, điều đó chứng tỏ rằng công ty đang tận tâm cung cấp chất lượng cho khách hàng, đó là một lợi thế không nhỏ cho dù công ty đang đàm phán với một khách hàng lâu năm hay đang cố gắng thu hút một khách hàng tiềm năng sinh lợi khỏi đối thủ cạnh tranh. Lợi ích này không chỉ thể hiện ở việc tăng khả năng giữ chân khách hàng, mà còn ở việc tăng khả năng thu hút khách hàng và tăng khả năng thâm nhập thị trường mới; thực sự, đăng ký chứng nhận ISO 9001 đã được coi là có giá trị đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ mong muốn thiết lập sự hiện diện trên thị trường quốc tế.Giảm chi phí hoạt độngThực tế là quy trình nghiêm ngặt thường bộc lộ những thiếu sót trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau. Khi những vấn đề được phát hiện, công ty có thể thực hiện các bước thích hợp để hoàn thiện quy trình của mình. Những hiệu quả do việc hoàn thiện có thể giúp các công ty tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc. Chi phí phế liệu, làm lại, trả hàng và thời gian của nhân viên dành cho việc phân tích và xử lý sự cố các sản phẩm khác nhau đều giảm đáng kể bằng cách áp dụng ISO 9001.Kiểm soát quản lý tốt hơnQuy trình chứng nhận ISO đòi hỏi nhiều tài liệu và tự đánh giá mà công ty cần tuân thủ nghiêm ngặt. Dù vậy nhiều công ty cho rằng sự hiểu biết về định hướng và quy trình tổng thể của công ty là một lợi ích đáng kể.Tăng mức độ hài lòng của khách hàngVì quy trình chứng nhận ISO 9001 (https://isocert.org.vn/quy-trinh-chung-nhan-iso) gần như chắc chắn sẽ phát hiện ra các lĩnh vực mà chất lượng sản phẩm cuối cùng có thể được cải thiện, những nỗ lực như vậy thường mang lại mức độ hài lòng cao hơn của khách hàng. Ngoài ra, bằng cách tìm kiếm và đảm bảo chứng nhận ISO 9001, các công ty có thể cung cấp cho khách hàng cơ hội để quảng cáo sự cống hiến của các nhà cung cấp đối với chất lượng trong các giao dịch kinh doanh của riêng họ.Giao tiếp nội bộ được cải thiệnChứng nhận ISO 9001:2015 nhấn mạnh vào các vấn đề tự phân tích và quản lý hoạt động khuyến khích các khu vực hoặc bộ phận nội bộ khác nhau của công ty tương tác với nhau với hy vọng có được sự hiểu biết đầy đủ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng nội bộ của họ.Dịch vụ khách hàng được cải thiệnQuá trình đảm bảo chứng nhận ISO 9001 thường nhằm tái tập trung vào các ưu tiên của công ty là làm hài lòng khách hàng của mình ở mọi khía cạnh, bao gồm cả các lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Nó cũng giúp nâng cao nhận thức về các vấn đề chất lượng giữa các nhân viên.Giảm rủi ro trách nhiệm sản phẩmCác công ty được cấp chứng chỉ ISO 9001 ít có nguy cơ bị kiện tụng về trách nhiệm sản phẩm, v.v., vì chất lượng quy trình của họ.Hấp dẫn đối với các nhà đầu tưChứng nhận ISO 9001 có thể là một công cụ mạnh mẽ trong việc đảm bảo nguồn vốn từ các nhà đầu tư.
https://chungnhaniso.org.vn/upload/elfinder/Iso9001/ISO-9001-la-gi.jpgĐăng ký cấp Chứng nhận ISO 9001 - Hệ thống Quản lý Chất lượng>>> Tìm hiểu thêm: Báo giá Chi phí cấp Chứng nhận ISO 9001 (https://isocert.org.vn/chi-phi-cap-chung-chi-iso-9001)