thanhlam1793
20-09-2025, 10:14 AM
Bạn mở một khảo sát trên Microsoft Forms nhưng người khác không thể trả lời? Hoặc bạn là người tham gia mà form báo không nhận phản hồi. Đừng lo, mình sẽ chỉ cho bạn cách xử lý chi tiết cho cả người tạo (Form Owner) và người trả lời (Responder).
1. Vì sao Microsoft Forms không cho gửi phản hồi?
Thực tế, tình trạng này khá phổ biến với Microsoft Forms (một công cụ thuộc hệ sinh thái Microsoft 365).
Một số lý do thường gặp như:
- Chủ sở hữu form tắt chức năng gửi phản hồi.
- Trình duyệt web lỗi hoặc có extension gây xung đột.
- Cài đặt chia sẻ (Sharing Settings) chưa chính xác.
- Hạn gửi phản hồi (Deadline) đã hết.
- Vấn đề tài khoản Microsoft hoặc mạng Internet bị chặn.
Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn sửa nhanh hơn, thay vì cứ thử mò mẫm từng cách.
2. Giải pháp cho người tạo form
Nếu bạn là người làm khảo sát, báo cáo hay thu thập dữ liệu bằng Forms, đây là các bước kiểm tra cần làm:
Bước 1: Kiểm tra cài đặt phản hồi (Response Settings)
- Vào biểu tượng Settings trên thanh menu.
- Trong mục Who can fill out this form, chọn:
♦ Anyone can respond - bất kỳ ai có link đều trả lời được.
♦ Only people in my organization can respond - chỉ nội bộ công ty/nhóm mới truy cập được.
Lưu ý: Nếu form có File Upload, tùy chọn Anyone can respond sẽ bị vô hiệu. Muốn bật lại, bạn phải bỏ phần tải file ra.
Bước 2: Gia hạn thời gian phản hồi
- Nếu bạn cài deadline, khi quá hạn, người khác sẽ không trả lời được.
- Giải pháp: mở lại thời gian hoặc tạo bản sao form mới.
3. Giải pháp cho người trả lời
Nếu bạn chỉ muốn điền form nhưng bị báo lỗi, hãy thử lần lượt các cách sau:
- Kiểm tra deadline: Có thể form đã đóng. Khi đó, bạn chỉ còn cách liên hệ với người tạo để xin mở lại.
- Xử lý sự cố trình duyệt
♦ Khởi động lại trình duyệt.
♦ Xóa cache hoặc chỉ dữ liệu liên quan đến Microsoft Forms.
♦ Tắt VPN hoặc Adblocker.
♦ Thử một trình duyệt khác (Chrome, Edge, Safari,...).
♦ Dùng chế độ ẩn danh để loại bỏ tác động từ tiện ích mở rộng.
- Xác minh tài khoản Microsoft
♦ Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập chưa.
♦ Nếu có nhiều tài khoản, hãy chọn đúng tài khoản được phép phản hồi.
♦ Trường hợp hiếm gặp: dịch vụ Microsoft 365 đang lỗi. Bạn có thể kiểm tra trạng thái tại Microsoft Service Status.
- Kiểm tra mạng hoặc chính sách tổ chức
♦ Một số mạng công ty, trường học có thể chặn Microsoft Forms.
♦ Giải pháp: thử bằng mạng khác hoặc liên hệ quản trị viên.
1. Vì sao Microsoft Forms không cho gửi phản hồi?
Thực tế, tình trạng này khá phổ biến với Microsoft Forms (một công cụ thuộc hệ sinh thái Microsoft 365).
Một số lý do thường gặp như:
- Chủ sở hữu form tắt chức năng gửi phản hồi.
- Trình duyệt web lỗi hoặc có extension gây xung đột.
- Cài đặt chia sẻ (Sharing Settings) chưa chính xác.
- Hạn gửi phản hồi (Deadline) đã hết.
- Vấn đề tài khoản Microsoft hoặc mạng Internet bị chặn.
Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn sửa nhanh hơn, thay vì cứ thử mò mẫm từng cách.
2. Giải pháp cho người tạo form
Nếu bạn là người làm khảo sát, báo cáo hay thu thập dữ liệu bằng Forms, đây là các bước kiểm tra cần làm:
Bước 1: Kiểm tra cài đặt phản hồi (Response Settings)
- Vào biểu tượng Settings trên thanh menu.
- Trong mục Who can fill out this form, chọn:
♦ Anyone can respond - bất kỳ ai có link đều trả lời được.
♦ Only people in my organization can respond - chỉ nội bộ công ty/nhóm mới truy cập được.
Lưu ý: Nếu form có File Upload, tùy chọn Anyone can respond sẽ bị vô hiệu. Muốn bật lại, bạn phải bỏ phần tải file ra.
Bước 2: Gia hạn thời gian phản hồi
- Nếu bạn cài deadline, khi quá hạn, người khác sẽ không trả lời được.
- Giải pháp: mở lại thời gian hoặc tạo bản sao form mới.
3. Giải pháp cho người trả lời
Nếu bạn chỉ muốn điền form nhưng bị báo lỗi, hãy thử lần lượt các cách sau:
- Kiểm tra deadline: Có thể form đã đóng. Khi đó, bạn chỉ còn cách liên hệ với người tạo để xin mở lại.
- Xử lý sự cố trình duyệt
♦ Khởi động lại trình duyệt.
♦ Xóa cache hoặc chỉ dữ liệu liên quan đến Microsoft Forms.
♦ Tắt VPN hoặc Adblocker.
♦ Thử một trình duyệt khác (Chrome, Edge, Safari,...).
♦ Dùng chế độ ẩn danh để loại bỏ tác động từ tiện ích mở rộng.
- Xác minh tài khoản Microsoft
♦ Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập chưa.
♦ Nếu có nhiều tài khoản, hãy chọn đúng tài khoản được phép phản hồi.
♦ Trường hợp hiếm gặp: dịch vụ Microsoft 365 đang lỗi. Bạn có thể kiểm tra trạng thái tại Microsoft Service Status.
- Kiểm tra mạng hoặc chính sách tổ chức
♦ Một số mạng công ty, trường học có thể chặn Microsoft Forms.
♦ Giải pháp: thử bằng mạng khác hoặc liên hệ quản trị viên.