Bạn ghé thăm diễn đàn lần đầu? hãy đăng ký ngay bây giờ để tham gia.
  • Đăng nhập:

Chào mừng bạn đến với ITVNN FORUM - Diễn đàn công nghệ thông tin.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn tham gia diễn đàn, xin mời bạn xem phần Hỏi/Ðáp để biết cách dùng diễn đàn. Để có thể tham gia thảo luận bạn phải đăng ký làm thành viên, click vào đây để đăng ký.


  • Partner Area
    • ITVNN HOSTING - Thiết kế website, Cung cấp Domain, Hosting, VPS Việt Nam Anh Hùng - Thông tin truyền thông
kết quả từ 1 tới 2 trên 2
Tăng kích thước phông chữ Giảm kích thước phông chữ
  1. #1
    duckhen's Avatar

    Trạng thái
    Offline
    Tham gia ngày
    Jan 2019
    Thành viên thứ
    122263
    Giới tính
    Bài gởi
    29
    Level: 18 [?]
    Experience: 16,390
    Next Level: 17,484
    Cảm ơn 0
    Cảm ơn 0 lần / 0 Bài viết

    Icon3 Những tính năng của tổng đài Cloud tăng hiệu suất kinh doanh  

    Ngày nay, mặc dù có rất nhiều lựa chọn có thể liên lạc với một công ty. Liên hệ với hotline chăm sóc khách hàng vẫn là lựa chọn phổ biến nhất đối với nhiều người.
    Để tìm hiểu toàn bộ tính năng của tổng đài ảo - cloud PBX: Click vào đây!

    Nhiều công ty sẽ sử dụng tổng đài Cloud PBX cung cấp các tính năng đáng kinh ngạc, làm tăng độ hài lòng của khách hàng.
    1. Chất lượng giọng nói

    Kiểu giọng nói rõ ràng là một trong những điều quan trọng nhất khi khách hàng gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty. Chất lượng giọng nói cần đạt HD và đó là điều làm cho toàn bộ quá trình trò chuyện qua điện thoại trở nên dễ chịu cho cả đại diện dịch vụ khách hàng và khách hàng gọi đến. Không công ty nào muốn khách hàng của họ phải khó chịu với chất lượng âm thanh kém hơn trong hệ thống của họ.

    Hầu hết các điện thoại này hoạt động trên codec G.722 và đó là tính năng quan trọng giúp chất lượng âm thanh trở nên rõ ràng. Chất lượng giọng nói là thứ chưa từng được cung cấp trước đây bởi bất kỳ hệ thống điện thoại nào khác.
    2. Lời chào tự động

    Với một cuộc gọi đến, hệ thống tổng đài ảo sẽ tự động phát lời chào, nhạc chờ và kèm theo hướng dẫn quay phím tới đúng phòng ban cần gặp.
    Đây thực sự là một trong những tính năng quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cuộc trò chuyện sau đó sẽ dễ chịu hơn khi điện thoại được trả lời bởi một thư ký ảo, người chào đón khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất có thể .
    Chẳng hạn, có thể chỉnh sửa các cài đặt theo cách để giọng nói có thể chào khách hàng theo thời gian trong ngày hoặc thực hiện bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào khác cần thiết.
    3. Quản lý cuộc gọi chính xác

    Hệ thống tổng đài cloud cho phép quản trị viên thiết lập các nhóm cụ thể để các cuộc gọi được chuyển hướng đến đúng bộ phận.
    Nếu chờ lâu thì khách hàng được chuyển đến hộp thư thoại để anh ta có thể để lại tin nhắn cùng với liên hệ của mình. Theo cách này, hàng đợi dài được giảm thiểu và các đại diện chỉ trả lời các cuộc gọi mà họ được trang bị để trả lời.
    4. Phân tích hiệu quả của hoạt động

    Để đánh giá hiệu quả hoạt động, những người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động cần có quyền truy cập vào nhiều loại dữ liệu để xác định tính hiệu quả; những người sử dụng tổng đài Cloud PBX có lợi thế khác biệt trên mặt trận đó.
    Có các công cụ tiên tiến trong hệ thống hiển thị thời gian xử lý cuộc gọi trung bình của mỗi tư vấn viên. Nghe lại file ghi âm để đánh giá hiệu quả,...

  2. #2
    dung0886876888's Avatar

    Trạng thái
    Offline
    Tham gia ngày
    Jun 2020
    Thành viên thứ
    123782
    Tuổi
    30
    Giới tính
    Bài gởi
    96
    Level: 13 [?]
    Experience: 3,954
    Next Level: 4,033
    Cảm ơn 0
    Cảm ơn 5 lần / 5 Bài viết

    Default

    một bài viết hay cảm ơn bạn nhiều nhé


 

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Similar Threads

  1. Trả lời: 0
    Bài mới gởi: 16-06-2020, 09:02 AM
  2. Trả lời: 0
    Bài mới gởi: 02-11-2015, 10:39 AM
  3. Trả lời: 0
    Bài mới gởi: 23-10-2015, 08:49 AM

Tags for this Thread

Bookmarks

Quuyền Hạn Của Bạn

  • Bạn không thể tạo chủ đề mới
  • Bạn không thể trả lời bài viết
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể chỉnh sửa bài viết
  •