Cách nâng cao khả năng giao tiếp

[Phan Thư]

Giao tiếp là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống và công việc. Giao tiếp tốt sẽ giúp bạn thể hiện ý kiến, lắng nghe và hiểu người khác, xây dựng mối quan hệ và giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, không phải ai cũng có khả năng giao tiếp tự nhiên và dễ dàng. Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, bạn có thể tham khảo những cách sau đây:- Hãy tự tin và thoải mái khi giao tiếp. Đừng lo lắng quá nhiều về những sai sót hay sự phán xét của người khác. Hãy tin vào bản thân và giá trị của những gì bạn nói. **Ví dụ: Khi bạn phải thuyết trình trước đám đông, hãy nhớ rằng bạn là người hiểu rõ nhất về chủ đề của mình, và bạn có những thông tin hữu ích để chia sẻ với người nghe. Hãy tập trung vào nội dung của bài nói, không phải vào những suy nghĩ tiêu cực của bản thân hay người khác.**- Hãy chuẩn bị trước khi giao tiếp. Nếu bạn biết trước chủ đề hay mục đích của cuộc giao tiếp, hãy tìm hiểu và suy nghĩ về những điểm quan trọng mà bạn muốn nói hay hỏi. Điều này sẽ giúp bạn tránh bị bối rối hay lặp lại. **Ví dụ: Khi bạn có cuộc hẹn với một khách hàng mới, hãy tìm hiểu về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm hay dịch vụ, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Hãy chuẩn bị một danh sách các câu hỏi để tìm hiểu thêm về khách hàng, và một danh sách các điểm mạnh của sản phẩm hay dịch vụ của bạn để thuyết phục khách hàng.**- Hãy lắng nghe và quan tâm đến người giao tiếp. Đừng chỉ tập trung vào những gì bạn muốn nói, mà hãy để ý đến những gì người khác nói, cảm xúc và thái độ của họ. Hãy đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và thể hiện sự quan tâm và tôn trọng. **Ví dụ: Khi bạn có cuộc trò chuyện với một đồng nghiệp, hãy nghe cẩn thận những gì anh ấy nói, không cắt ngang hay phán xét. Hãy gật đầu hay cười để bày tỏ sự đồng cảm hay tán thành. Hãy hỏi thêm về những chi tiết hay ý kiến liên quan đến chủ đề. Hãy khen ngợi hay cảm ơn anh ấy khi có dịp.**- Hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng nói phù hợp. Ngôn ngữ cơ thể và giọng nói có ảnh hưởng lớn đến cách người khác nhận thức về bạn. Hãy duy trì ánh mắt, cử chỉ và biểu cảm thân thiện và tích cực. Hãy điều chỉnh âm lượng, tốc độ và ngữ điệu của giọng nói để phù hợp với hoàn cảnh và người nghe. **Ví dụ: Khi bạn đi phỏng vấn cho một công việc, hãy nhìn vào mắt người phỏng vấn khi nói chuyện, không nhìn xuống hay lảo đảo. Hãy giơ tay khi chào hỏi hay cảm ơn, không chéo tay hay chạm vào mặt. Hãy cười khi gặp gỡ hay kết thúc cuộc phỏng vấn, không cau mày hay nhăn mặt. Hãy nói to rõ ràng, không quá nhanh hay quá chậm, không quá cao hay quá thấp. Hãy nhấn mạnh vào những từ quan trọng, không nói lắp hay lẩm bẩm.**- Hãy chọn lựa từ ngữ và cách diễn đạt phù hợp. Hãy dùng từ ngữ rõ ràng, chính xác và dễ hiểu. Tránh dùng từ ngữ khó hiểu, mập mờ hay gây hiểu lầm. Hãy diễn đạt ý kiến của mình một cách trung thực, lịch sự và tôn trọng. **Ví dụ: Khi bạn muốn phản biện một ý kiến nào đó, hãy dùng từ ngữ như "Tôi nghĩ rằng...", "Theo quan điểm của tôi...", "Tôi có một góc nhìn khác...", không dùng từ ngữ như "Bạn sai rồi...", "Bạn không biết gì cả...", "Bạn là kẻ ngu xuẩn...". Hãy giải thích lí do cho ý kiến của bạn, không chỉ phủ định hay chỉ trích ý kiến của người khác.**